Lối tắt
Truy cập nhanh đến các trang hay được quan tâm
Mã FREESHIP15 - Giảm 15.000đ cho đơn từ 150.000đ
Danh mục nổi bật
Điều khoản này áp dụng cho giao dịch mua hàng hóa được thực hiện trên website www.crabit.vn.
Website www.crabit.vn do Công ty TNHH Công Thương Nam Hải - GPĐKKD số 0101042870, đại diện theo pháp luật là LÊ THANH THUỶ sở hữu/vận hành, cung cấp thông tin và chức năng đặt mua các sản phẩm được giới thiệu trên website. Khi khách hàng đặt hàng, khách hàng xác nhận đã có cơ hội đọc các điều khoản giao dịch chung, chính sách giao hàng, đổi trả/hoàn tiền, thanh toán và chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân được công bố trên website.
Crabit cung cấp thông tin về tên sản phẩm, hình ảnh, đặc tính, quy cách, số lượng, chất liệu hoặc thông tin khác cần thiết để khách hàng xác định chính xác sản phẩm trước khi đặt hàng. Hình ảnh có thể có sai khác nhỏ về màu sắc do thiết bị hiển thị, nhưng không được làm sai lệch bản chất hoặc đặc tính của sản phẩm.
Giá bán được hiển thị trên website là giá bán áp dụng tại thời điểm khách hàng đặt hàng. Giá hiển thị trên website là giá sản phẩm đã bao gồm thuế theo quy định pháp luật. Các khoản chi phí phát sinh như phí vận chuyển, phụ phí hoặc chi phí khác được hiển thị đầy đủ và rõ ràng trước khi khách hàng gửi đơn hàng.
Khách hàng rà soát sản phẩm, số lượng, giá, phí vận chuyển, thông tin giao hàng và phương thức thanh toán trước khi gửi đơn. Đơn hàng chỉ được xác nhận thành công khi có email/tin nhắn thông báo từ hệ thống Crabit gửi đến khách hàng. Việc xác nhận tiếp nhận đơn không làm mất quyền của Crabit từ chối/không thể thực hiện đơn trong trường hợp sản phẩm hết hàng, thông tin đơn hàng không chính xác hoặc có sự kiện khách quan khác; trong trường hợp đó Crabit phải thông báo và xử lý khoản tiền khách hàng đã thanh toán theo quy định và thỏa thuận.
Khách hàng có thể yêu cầu sửa hoặc hủy đơn trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau thời điểm này, việc hủy/đổi được xử lý theo chính sách đổi trả và hoàn tiền.
Lưu ý đặc biệt: Crabit không áp dụng chính sách đổi/ trả hàng đối với các sản phẩm không phát sinh lỗi nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng hoặc thay đổi ý định. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi hoàn tất đặt hàng và thanh toán.
Crabit tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy trình được công bố tại mục 'Quy trình khiếu nại'. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, các bên có quyền sử dụng phương thức giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật.
Trường hợp có mâu thuẫn giữa chính sách của website và quy định bắt buộc của pháp luật, quy định pháp luật được ưu tiên áp dụng. Crabit không sử dụng điều khoản website để loại trừ hoặc hạn chế các quyền hợp pháp của người tiêu dùng.
Nhằm tuân thủ các quy định pháp luật về Thương mại điện tử, Công ty TNHH Công Thương Nam Hải (Người bán) và Khách hàng (Người mua) cam kết thực hiện đúng các quyền và nghĩa vụ sau đây trong quá trình giao dịch trên website www.crabit.vn:
1. Quyền và Nghĩa vụ của Khách hàng (Người mua)
Quyền lợi:
Được cung cấp thông tin minh bạch, chính xác về sản phẩm, giá cả, nguồn gốc xuất xứ và các chính sách liên quan trước khi tiến hành đặt hàng.
Được quyền yêu cầu đổi/trả hàng hóa, hoàn tiền theo đúng "Chính sách đổi, trả hàng hóa" đã công bố trên website nếu sản phẩm không đúng mô tả, lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng do vận chuyển.
Được bảo vệ thông tin cá nhân và có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa bỏ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật hiện hành.
Được quyền khiếu nại, phản ánh chất lượng dịch vụ hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu Crabit vi phạm các cam kết giao dịch.
Nghĩa vụ:
Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi thực hiện giao dịch mua hàng.
Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức thanh toán đã lựa chọn.
Kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa khi nhận hàng; phối hợp cung cấp hình ảnh/video mở kiện hàng khi có phát sinh khiếu nại.
Không sử dụng các nội dung, hình ảnh, tài sản trí tuệ của Crabit vào các mục đích thương mại khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
2. Quyền và Nghĩa vụ của Người bán
Quyền lợi:
Có quyền từ chối hoặc hủy bỏ các đơn hàng có dấu hiệu gian lận, thông tin nhận hàng không rõ ràng hoặc có lịch sử vi phạm điều khoản mua hàng.
Được quyền thay đổi, cập nhật giá bán, chương trình khuyến mãi và các chính sách trên website; các thay đổi này sẽ được cập nhật công khai và áp dụng cho các đơn hàng phát sinh sau thời điểm thay đổi.
Giữ bản quyền toàn bộ nội dung, hình ảnh sản phẩm, thiết kế hiển thị trên website www.crabit.vn theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ.
Nghĩa vụ:
Cung cấp hàng hóa đúng chất lượng, số lượng, mẫu mã, xuất xứ như đã mô tả trên website.
Hiển thị công khai, rõ ràng các thông tin về Giá bán (đã bao gồm thuế/phí hay chưa), phương thức thanh toán, chính sách vận chuyển, đổi trả và quy trình giải quyết khiếu nại.
Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng "Chính sách bảo mật"; không mua bán, trao đổi thông tin với bên thứ ba vì mục đích trục lợi.
Phối hợp chặt chẽ với đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển để giao hàng đúng hẹn và cung cấp chứng từ liên quan khi có sự cố phát sinh.
Tiếp nhận, xử lý kịp thời các khiếu nại của khách hàng và bồi thường thiệt hại (nếu có) trong trường hợp lỗi thuộc về Crabit hoặc đối tác vận chuyển của Crabit.
